이용약관

이 약관은 해발 커피 로스터스(이하 「로스터리」)가 운영하는 온라인 몰(이하 「몰」)에서 원두와 곁상품을 사고파는 데 필요한 로스터리와 이용자의 권리·의무, 책임을 정합니다.

1. 「이용자」는 이 약관에 따라 몰에서 상품을 사는 분입니다. 몰은 회원 제도를 두지 않아 모든 이용자가 회원 가입 없이 주문합니다.
2. 「상품」은 몰에서 파는 원두(싱글 오리진·블렌드)와 드립백·선물 세트입니다.
3. 「로스팅일」은 원두를 볶는 날로, 매주 월요일과 목요일입니다.
4. 「볶는 날 구독」은 이용자가 고른 주기마다 원두를 보내고 회차마다 결제하는 정기 거래입니다.
5. 「분쇄 원두」는 이용자가 고른 추출 도구에 맞춰 주문마다 따로 갈아 보내는 원두입니다.

로스터리는 이 약관과 상호, 대표자 성명, 영업소 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 호스팅 제공자, 개인정보 처리방침을 몰 첫 화면의 바닥에서 바로 볼 수 있게 둡니다.

약관을 바꿀 때는 시행일과 바꾸는 까닭을 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전부터 몰에 알립니다. 바뀐 약관은 시행일 뒤에 들어온 주문에만 적용합니다.

이용자는 아래 순서로 주문합니다. 결제하기 전에 주문 내용을 확인하고 고치거나 취소할 수 있는 화면을 거칩니다.

1. 상품과 용량, 분쇄, 구매 방식(한 번 / 볶는 날 구독), 수량 고르기
2. 분쇄를 골랐다면 교환·반품 제한 사실을 확인하고 따로 동의하기
3. 받는 분의 이름·연락처·주소 적기(선물 상품이면 메시지 카드도 적을 수 있음)
4. 결제 수단(카드, 계좌이체, 간편결제) 고르기
5. 주문 내용과 거래조건, 이 약관에 동의하고, 개인정보 처리 안내를 확인하기

결제가 끝나 주문 확인 화면에 주문 번호가 나온 때 계약이 성립합니다. 이 화면에는 주문 번호, 상품과 금액, 로스팅·발송 예정일, 청약철회 방법을 담습니다. 같은 내용을 받는 분 연락처로 문자로도 보냅니다(데모라 보내지 않습니다).

주문 내용에 거짓이 있거나 상품이 다 떨어진 경우에는 주문을 받지 않을 수 있고, 그때는 바로 알리고 결제를 취소합니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약하면 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 로스터리는 계약 전에 이 사실을 알립니다.

대금은 결제대행사의 결제창에서 카드, 계좌이체, 간편결제로 냅니다. 볶는 날 구독은 처음 신청할 때 등록한 결제 수단으로 회차마다 자동결제합니다. 로스터리는 카드 번호를 받거나 저장하지 않습니다.

1. 원두는 매주 월요일과 목요일에 볶아 다음 날(화·금) 택배로 보냅니다. 보낸 뒤 받기까지는 대개 1~2일 걸립니다. 볶은 다음 날 보낼 수 없는 날(주말·공휴일)이 끼면 그 볶는 날은 건너뛰고 다음 볶는 날에 볶습니다. 그래서 연휴 앞뒤에는 볶는 날·보내는 날·받는 날이 며칠 밀릴 수 있습니다.
2. 출고 마감은 로스팅 전날 14:00(일·수 14:00)입니다. 마감 뒤의 주문은 다음 로스팅일에 볶습니다.
3. 로스팅 뒤 7일이 지난 원두는 팔지 않습니다.
4. 로스터리는 결제 전에 볶는 날과 보내는 날을 알리고 그 일정대로 공급합니다. 공급하기 어려워지면 그 사유를 바로 알리고, 이미 받은 대금은 3영업일 안에 돌려 드립니다.
5. 배송비는 3,000원이며 40,000원 이상 주문은 무료입니다. 제주·도서산간은 3,000원을 더 받습니다.
6. 이용자는 주문 확인 화면에서 주문, 로스팅, 발송, 도착 단계를 확인할 수 있습니다.

1. 주기는 1주·2주·4주 가운데 고르며, 할인율 10%와 무료배송을 첫 회부터 해지할 때까지 같게 적용합니다. 첫 회만 적용하는 할인은 두지 않습니다.
2. 결제일은 그 회차 로스팅 2일 전이며, 결제일 3일 전에 결제 예정을 알립니다.
3. 건너뛰기·주기 바꾸기·해지는 구독 관리 화면에서 언제든 할 수 있습니다. 결제일 전날 23:59까지 하면 그 회차부터, 그 뒤에 하면 다음 회차부터 적용합니다. 가입한 몰 안에서 가입만큼 쉬운 방법으로 해지할 수 있고, 해지에 드는 비용은 없습니다.
4. 값을 올릴 때는 바뀌기 전 30일 안에 바뀌는 날, 바뀌기 전과 뒤의 회당 금액, 결제 방법을 알리고 이용자의 동의를 받습니다. 처음 신청할 때 받은 동의는 이 동의로 보지 않습니다.
5. 이용자가 동의하지 않거나 답하지 않으면 오른 값으로 결제하지 않습니다. 값이 바뀌는 회차부터 구독이 멈추고, 그 뒤로는 결제되지 않습니다.
6. 결제가 되지 않으면 그 회차는 보내지 않고, 다음 결제일에 다시 결제합니다.
7. 회차마다 받은 원두에도 제9조의 청약철회 기준을 똑같이 적용합니다.

이용자는 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 왔다면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

다만 아래의 경우에는 이용자의 뜻만으로 철회할 수 없습니다. 로스터리는 이 사실을 상품 상세와 장바구니·주문서, 원두 봉투에 미리 알리고, 분쇄 원두는 장바구니와 주문서에서 따로 동의를 받습니다.

• 원두 봉투를 열어 원두가 공기에 닿은 경우. 상자를 열어 내용물을 확인한 것은 여기에 들지 않습니다.
• 분쇄를 골라 주문한 경우. 주문마다 따로 갈아 만드는 상품이라 주문할 때 따로 알리고 동의를 받습니다.
• 이용자의 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 상품의 가치가 크게 줄어든 경우

자세한 기준과 신청 방법은 교환·반품 안내를 따릅니다.

로스터리는 돌려받은 상품이 도착한 날부터 3영업일 안에 대금을 돌려 드립니다. 늦어지면 늦어진 기간만큼 연 15%의 지연배상금을 더합니다.

카드로 결제했다면 결제대행사와 카드사에 청구를 멈추거나 취소하도록 바로 요청합니다. 단순 변심으로 돌려보낼 때의 배송비는 이용자가, 상품이 표시와 다르거나 잘못 왔을 때의 배송비는 로스터리가 냅니다.

로스터리는 주문과 배송에 필요한 만큼만 개인정보를 받고, 개인정보 처리방침에 따라 다룹니다.

로스터리는 법령과 이 약관이 금지하는 일을 하지 않으며, 산지·해발·가공·볶은 기록처럼 확인할 수 있는 사실만 표시합니다. 건강에 대한 효능을 내세워 팔지 않습니다.

이용자의 의견과 불만은 전화(02-0123-1800, 평일 10:00–17:00)와 메일(hello@example.com, 주말에도 받고 답은 평일 10:00–17:00)로 받아 빠르게 처리하고, 시간이 걸리면 그 까닭과 처리 일정을 알립니다.

서로 해결하지 못하면 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회나 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관과 거래에는 대한민국 법을 적용하고, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 냅니다.